منصّة كوليس منصة إخبارية فنية إجتماعية عربية مستقلة
ميتا تطلق Meta Business Agent حيث أعلنت الشركة رسمياً إطلاق وكيلها الرقمي الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي على نطاق عالمي، بهدف تمكين الشركات من إدارة تفاعلات العملاء وأتمتة العمليات اليومية.
وتأتي هذه الخطوة لمساعدة رواد الأعمال وأصحاب الأنشطة التجارية في الرد على الاستفسارات، وتنظيم المواعيد، وتعزيز المبيعات عبر منصات التواصل التابعة للشركة وتشمل واتساب، وإنستاجرام، وماسنجر، مما يسهم في تقديم تجارب مخصصة وتوفير الوقت والجهد البشري.
إطلاق وكيل الذكاء الاصطناعي Meta Business Agent بعد نجاح التجربة الإقليمية
جاء الإطلاق العالمي للأداة بعد جولة اختبارات مكثفة أجرتها ميتا تحت اسم Business AI، والتي انطلقت كمشروع تجريبي مجاني في أكتوبر 2024 شمل أسواق الهند، والمكسيك، والبرازيل.
وخلال هذه الفترة، اعتمد أكثر من مليون متجر نشط على التقنية الجديدة، مما ساعد الشركة على جمع البيانات وتطوير النظام.
ويتيح الوكيل الذكي حالياً للشركات الرد الآلي على الأسئلة، ومتابعة العملاء المحتملين، واقتراح المنتجات، مع تقديم ملخص يومي يتضمن تحليلات دقيقة لأبرز محادثات وتفاعلات العملاء.
مستقبل وكيل الذكاء الاصطناعي Meta Business Agent في قطاع الأعمال
تخطط ميتا لتوسيع قدرات الوكيل الذكي في المراحل المقبلة ليتولى مهام تشغيلية أعمق مثل أبحاث السوق، وإدارة الجداول الزمنية، وتحليل المنافسين، واستخراج رؤى المنتجات.
وتتوفر الخدمة حالياً لعدد محدد من الحسابات عبر تطبيق واتساب للأعمال، وحسابات إنستاجرام برو، وماسنجر، وحزمة Meta Business Suite، مع فتح قائمة انتظار للراغبين في التجربة. ويتميز النظام بقدرته العالية على التكيف مع الهوية البصرية واللفظية لكل علامة تجارية لضمان تقديم تجربة تواصل موحدة.
منصة تشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي Meta Business Agent
بالتزامن مع هذا الإطلاق، كشفت الشركة عن منصة Meta Business Agent Platform، وهي بنية تحتية متطورة تتيح للمطورين بناء وتطوير الوكلاء الرقميين وتشغيلهم على نطاق واسع.
وتسمح المنصة بربط الوكلاء الذكيين بمنصات تجارية وإدارية خارجية شهيرة مثل Shopify و Zendesk و Shopee، إلى جانب توفير أدوات تحكم متقدمة لمراقبة الأداء وضمان دقة الردود، مما يعزز إستراتيجية ميتا في تحويل تطبيقاتها إلى بيئة عمل تجارية متكاملة.
اقرأ أيضًا: إنستجرام بلس يطلق رسمياً بمزايا استثنائية مقابل اشتراك شهري مدفوع
أنور العواضي
